Kdo stojí za Vips Casino

Provozuje nás společnost Vips Interactive Ltd registrovaná na Maltě. Na trhu jsme od roku 2008 a na této stránce vám řekneme, kdo jsme, co nabízíme a jak chráníme vaše peníze i data.

Náš příběh od roku 2008

Založili jsme Vips Casino v roce 2008 s jedním cílem: postavit online casinu, které samo bere vážně peníze hráčů. Tehdy trh nabízel málo férových možností, platební procesy trvaly dny a podpora odpovídala, když chtěla. Rozhodli jsme se udělat opak.

Během let jsme přidali mobilní verzi webu, kryptoměnové platby a 24/7 podporu. Dnes u nás najdete přes 3000 her od 20 poskytovatelů a vyplácíme výhry do 24 hodin u e-peněženek. Čísla rostou, ale princip zůstává stejný: rychlé výplaty, jasná pravidla, žádné skryté poplatky.

Co u nás najdete

Naším základem je knihovna her. 2500+ automatů, 150+ live her, 200+ stolních her, 80+ jackpotů a 10+ crash her. Skládáme je od 20 poskytovatelů, mezi nimi NetEnt, Evolution, Pragmatic Play, Play'n GO a Nolimit City.

Platby a výběry

Vklady přijímáme přes 13 metod: od QR platby a Trustly přes Visa, Mastercard, Skrill i Neteller až po Bitcoin, Ethereum a USDT. Minimální vklad i výběr je 500 CZK. Výběry zpracováváme do 24 hodin u e-peněženek, u karet a bankovního převodu do 1 až 5 pracovních dnů. Žádné poplatky si neúčtujeme.

Licence a regulace

Provozujeme se pod licencí MGA/B2C/148/2007 vydanou Malta Gaming Authority, jedním z nejpřísnějších regulátorů v Evropě. Ta ukládá pravidelné audity, oddělené účty hráčů od provozních financí a povinná pravidla ochrany hráčů.

Licence znamená, že každý výsledek hry podléhá nezávislému auditu a že vaše peníze leží na odděleném účtu. Řídíme se také českými předpisy pro hráče v ČR a respektujeme omezené jurisdikce, do kterých nepůsobíme.

Zabezpečení a férovost her

Veškerá komunikace na webu běží přes SSL/TLS šifrování. Výsledky her generuje certifikované RNG, které pravidelně testují nezávislé laboratoře akreditované regulátorem. Nedokážeme výsledek ani ovlivnit, ani předvídat.

Před prvním výběrem provádíme KYC ověření: doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody. Trvá to chvilku, ale znamená to, že peníze putují jen k vám a nikomu jinému. Data uchováváme v souladu s GDPR a nepředáváme je třetím stranám k marketingu.

Náš závazek k odpovědné hře

Hra má zůstat zábavou. Proto jsme do účtu zabudovali limity vkladů a proher, připomínky délky hraní a možnost vlastního vyloučení. Kdykoli potřebujete pauzu, aktivujete ji dvěma kliknutími a my ji z naší strany nedokážeme zrušit.

Spolupracujeme s Národní linkou pro odvykání a Gambling Therapy. Naše bonusy uvádíme s plným protočením 35x a termínem splatnosti, bez hvězdiček v drobném písmu. Transparentnost u nás není slogan, ale nastavitelný postup.

• Limity vkladů a proher
• Připomínky délky hraní
• Samoomezení (self-exclusion)
• Odkazy na Národní linku pro odvykání a Gambling Therapy

Jak se s námi spojíte

Za platformou stojí tým Vips Interactive Ltd se sídlem na Maltě. Podporu provozujeme 24 hodin denně, 7 dní v týdnu v češtině, angličtině, němčině a maďarštině. Živý chat odpovídá během minut, e-maily řešíme na adrese [email protected].

Rádi slyšíme kritiku stejně jako pochvalu. Každé zpětné vazby se ujímá konkrétní člověk, nikoli automatický systém, a složitější případy eskalujeme přímo k týmu, který danou oblast spravuje.

Časté dotazy

Kdo vlastní a provozuje Vips Casino?

Společnost Vips Interactive Ltd registrovaná na Maltě, na trhu od roku 2008.

Pod jakou licencí fungujete?

Držíme licenci MGA/B2C/148/2007 od Malta Gaming Authority, podléháme pravidelným auditům a přísným pravidlům ochrany hráčů.

Jak chráníte mé údaje?

Komunikaci šifrujeme pomocí SSL/TLS, výsledky her generuje nezávisle certifikované RNG a před prvním výběrem ověřujeme totožnost standardem KYC.

Jaké máte nástroje odpovědné hry?

Limity vkladů a proher, připomínky délky hraní, samoomezení a odkazy na Národní linku pro odvykání a Gambling Therapy.

Kdy podpora odpovídá?

Živý chat a e-mail na [email protected] obsluhujeme nonstop, každý den v roce, v češtině i dalších jazycích.