Obchodní podmínky našeho kasina

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi vámi a námi, provozovatelem platformy Vips Casino. Projděte si je před registrací i před každým vkladem.

Přijetí podmínek

Registrací účtu, přihlášením nebo pouhou hrou na naší platformě potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli, porozuměli jim a bez výhrad je přijímáte. Podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy si založíte účet, a vztahují se na veškerou činnost na našem webu vips-casino.cz.

Tyto podmínky tvoří smlouvu mezi vámi a námi jako provozovatelem platformy.
Kdokoli účet používá, jedná naším záměrným předpokladem v souladu s podmínkami.
Pokud s některou ustanovením nesouhlasíte, nemůžete u nás hrát.

Kdo smí u nás hrát

Hrát na naší platformě smíte pouze v plnoletosti, tedy od 18 let, a musíte mít plnou způsobilnost k právním úkonům. Hra je určena výhradně obyvatelům jurisdikcí, kde je online hazard v souladu s místními zákony. Z českého prostředí vstupujete do regulovaného rámce a odpovídáte za to, že zákon vašeho bydliště hraní nebrání.

Jeden hráč smí mít jediný účet; duplicitní účty uzavíráme a propojené prostředky propadají.
Vyloučeny jsou osoby z jurisdikcí, kde náš provoz není povolen, včetně hráčů ze Spojených států, Velké Británie, Francie, Španělska, Itálie, Nizozemska, Belgie, Ruska a dalších uvedených v našich regionálních zásadách.
Před prvním výběrem ověřujeme vaši totožnost, adresu a platební metodu v rámci KYC procedury.
Údaje uvedené při registraci musí odpovídat dokladům totožnosti, jinak výběr zablokujeme.

Vklady a výběry

Pro vklady nabízíme platební metody vedené výhradně na vaše jméno, mimo jiné Visa, Mastercard, Trustly, Skrill, Neteller, českou bankovním převodem, Paysafecard, Apple Pay i kryptoměny Bitcoin, Ethereum a USDT. Vklady jsou okamžité a bez poplatků z naší strany. Minimální i maximální částky vkladu a výběru najdete v pokladně, protože u jednotlivých metod se liší.

Výběry zpracováváme po úspěšném dokončení KYC ověření.
Elektronické peněženky: výběr do 24 hodin.
Karty a bankovní převod: 1 až 5 pracovních dnů.
Denní a měsíční limity výběru platí pro všechny metody společně a metodou úniku je neobejdete.
Účet bez aktivity delší než 12 měsíců považujeme za nečinný a můžeme si účtovat měsíční správní poplatek za jeho vedení, nikdy však ne více, než činí zůstatek na účtu.

Pravidla bonusů a promo

Uvítací balík, týdenní cashback, víkendový reload bonus, turnaje o automatech i rozdávání volných zatočení se řídí kromě těchto podmínek také zvláštními promo podmínkami, které u každé akce zveřejňujeme. Obecně platí, že bonusové prostředky si ponecháváte až po splnění sázkových podmínek uvedených u dané akce.

Sázkové požadavky se plní pouze vyplacením bonusové částky na automatech, pokud promo podmínky nestanoví jinak.
V průběhu aktivního bonusu smíte vsadit na jedno zatočení jen částku určenou v podmínkách akce; jejím překročením bonus anulujeme.
Na některých hrách se bonus nesází vůbec a seznam zakázaných her je součástí každé promo akce.
Bonusy mají časovou platnost, po jejímž vypršení nevyužité bonusy i výhry z nich propadají.
Zneužití promo akcí, sdílení bonusů mezi účty nebo opakovaného nárokování totožných bonusů vede k zrušení bonusů a propadnutí výher.

Zakázané chování

Náš systém sleduje vzorce hry a identifikuje pokusy o podvody, a proto je vyplatí hrát fér. Při porušení následujících pravidel účet suspendujeme, prostředky zadržíme do prošetření a výhery můžeme propadnout.

Podvodné transakce a chargeback na vklady, tedy odvolání platby po obdržení výhry.
Multiaccounting a přenos prostředků mezi účty prostřednictvím kasina.
Bonus abuse v jakékoli formě, včetně koordinovaného nárokování akcí.
Collusion a taktická spolupráce při hrách s živými dealery.
Boty, skripty, automatizované rozhraní i software dávající nespravedlivou výhodu.
Maskování polohy pomocí VPN nebo proxy z vyloučené jurisdikce.

Odpovědná hra a limity

Hra má zůstat zábavou a proto vám dáváme nástroje, kterými hru udržíte pod kontrolou. V nastavení účtu si kdykoli nastavíte limity vkladů, limit ztrát i připomínky délky herního sezení. Pokud zpozorujeme známky problémového hraní, sami vás kontaktujeme a nabídneme pomoc.

Vyloučení se ze hry, tzv. self-exclusion, si vyžádáte e-mailem nebo přes podporu a účet uzavřeme minimálně na požadovanou dobu.
Vyloučení je závazné, po dobu jeho trvání ho nemáme právo zrušit na vaši žádost.
Když potřebujete pomoc s hazardem, najdete ji na Národní lince pro odvykání hazardu i u organizace Gambling Therapy.

Uzavření účtu a reklamace

Účet si zrušíte kdykoli bez udání důvodu e-mailem, telefonicky nebo v živém chatu; podáváme vám dostupnou podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Před uzavřením vám vystavíme zbývající prostředky, na které máte nárok.

Reklamaci podáte přes live chat nebo e-mailem a do 24 hodin potvrdíme její přijetí.
Uvedené reklamace řešíme do 14 dnů a o výsledku vás informujeme e-mailem.
Při nevyřešení reklamace se můžete obrátit na příslušný regulační orgán, který náš provoz dohlíží, případně na soud.
Naše vztahy a tyto podmínky se řídí právem Malty, kde sídlí našeho vlastníka, a smluvním místem k projednání sporů je Malta.

Změny podmínek a jejich oznámení

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat, ať kvůli změnám právních předpisů, platebních metod nebo bezpečnostních postupů. Nové znění publikujeme na této stránce s datem poslední revize a významnější změny vám navíc oznámíme e-mailem nebo zprávou na platformě.

Nové znění nabývá účinnosti zveřejněním na vips-casino.cz, nejméně však po 14 dnech od oznámení významných změn.
Pokud změnám odmítnete, máte právo účet kdykoli uzavřít, a to bez jakýchkoli postihů.
Pokračováním ve hře po účinnosti změnovéno nového znění s ním automaticky souhlasíte.
Měníte-li podmínky, archivní znění si můžeme zpřístupnit, aby byla zajištěna srovnatelná historie vaší hry.

Časté dotazy

Od kolika let smím u Vips Casino hrát?

Hrát můžete pouze v plnoletosti, tedy od 18 let. Před prvním výběrem si navíc ověříme vaši totožnost v rámci KYC procedury, takže mladistvé osoby k reálné hře nepustíme.

Kolik účtů si smím založit?

Jeden člověk smí mít jediný účet. Duplicitní účty zakládáme my sami okamžitě po odhalení a prostředky na nich můžeme propadnout.

Jak dlouho trvá výběr výher?

Po dokončení KYC ověření zpracováváme výběry na elektronické peněženky do 24 hodin a na karty a bankovním převodem do 5 pracovních dnů. Výběry jsme schopni zadržet pouze do vyřešení nevyřízených bonusových sázkových podmínek.

Můžu si zablokovat přístup ke svému účtu?

Ano, self-exclusion si vyžádáte e-mailem nebo přes podporu a účet vám uzavřeme na požadovanou dobu, minimálně však na zvolenou lhůtu, po kterou o znovuotevření nemáte nárok.

Co se stane, když poruším pravidla bonusů?

Bonus i výhry z něj propadají a účet můžeme suspendovat. Stejný osud čeká i na taktické kombinace více účtů, sdílení bonusů nebo překročení limitu sázky v průběhu aktivního bonusu.